【サイトのご利用方法】

Q.サイトの利用方法がわかりません。

A.サイトの利用方法については、ご利用方法ページをご参照いただくか、お問い合わせフォームよりご質問ください。

Q.会員登録は必要ですか？

A.はい、必要となります。無料の会員登録をお願いいたします。

Q.パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

A.パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方」リンクから再設定をお願いします。

Q.購入履歴はどこで確認できますか？

A.購入履歴は、マイページの「注文情報」セクションから確認いただけます。

Q.会員登録を解除したい場合はどうすればいいですか？

A.会員登録の解除を希望される場合は、partycreation@wsg-co.com又は050-5530-9948へ連絡の上その旨をお伝えください。

【レンタルサービスについて】

Q.レンタルの予約はどのように行えますか？

A.弊社のウェブサイトよりご予約いただけます。在庫確認が必須となりますので、在庫確認又は見積依頼よりお問い合わせください。

Q.レンタル可能なアイテムの種類を教えてください。

A.テーブルクロス、ナプキン、テーブルランナー、ランチョンマット、テーブル、椅子、ソファ、チェアクッション、装飾台、大型花器、装飾品、ドレープ、バーカウンター、パラソル、ステージ、プレート、プレイスマット、グラス、カトラリー、キャンドル装飾、ナプキンリング、装飾類、花器類、コーディネートセット、演出アイテムなど多岐にわたります。

Q.レンタル期間はどのくらいですか？

A.標準的なレンタル期間は4泊5日ですが、ご要望に応じて期間の調整が可能です。

Q.レンタル期間の延長は可能ですか？

A.商品のご予約状況によって可能です。延長可能な場合は料金が発生いたしますので、事前にご相談ください。

Q.パーティーの規模に合わせたアイテムの提案はしてもらえますか？

A.はい、お客様のパーティーの規模やテーマ、レイアウトに合わせたアイテムの提案をさせていただきます。お気軽にご相談ください。

Q.特定のテーマやカラーに合わせたアイテムのレンタルは可能ですか？

A.はい、特定のテーマやカラーに合わせたアイテムのレンタルも可能です。ご希望があればお知らせください。

Q.商品の色や素材について詳しく知りたいです。

A.商品ページにて詳細な情報を記載しておりますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.商品のクリーニングはどのように行われますか？

A.弊社でレンタル前後にクリーニングを行います。お客様がクリーニングを行う必要はありません。

Q.商品の破損や紛失の場合はどうすればいいですか？

A.破損や紛失が発生した場合は、速やかに弊社までご連絡ください。費用をご案内いたします。

Q.お問い合わせの返信はどのくらいで届きますか？

A.お問い合わせいただいた内容によって異なりますが、通常は2～3営業日以内に返信いたします。

【配送と返却】

Q.配送サービスはありますか？

A.はい、配送サービスを提供しています。配送料はお届け先の地域によって異なります。

Q.アイテムの配送日時を指定することはできますか？

A.はい、配送日時の指定が可能です。ご予約時にご希望の日時をお知らせください。

Q.返却時の注意点はありますか？

A.返却時には納品時の状態でご返却ください。破損や紛失、嘔吐汚れ等の場合は費用が発生いたします。

Q.海外発送は可能ですか？

A.申し訳ございませんが、現在は国内配送のみとなっております。

【料金とお支払い】

Q.レンタル料金はどのように計算されますか？

A.料金はアイテムの種類とレンタル期間に基づいて計算されます。4泊5日以上をご希望のお客様は見積依頼よりお問い合わせください。

Q.キャンセルポリシーはありますか？

A.キャンセルはレンタル開始日の14日前まで無料で承ります。それ以降のキャンセルには取消料（キャンセル料）が発生します。

Q.注文後のキャンセルや変更は可能ですか？

A.注文後のキャンセルや変更は、レンタル開始日の14日前までは無料で承ります。それ以降のキャンセルや変更には手数料が発生する場合があります。

Q.送料はいくらですか？

A.送料はお届け先の地域や注文内容によって異なります。詳細は配送情報ページをご確認ください。

Q.支払い方法にはどのようなものがありますか？

A.前払いとなり、振込みのみでございます。

Q.領収書は発行できますか？

A.はい、マイページの「注文情報」セクションよりダウンロードが可能です。ご確認ください。

【プライバシーとセキュリティ】

Q.個人情報の取り扱いについて教えてください。

A.弊社ではお客様の個人情報を厳重に管理し、第三者への提供や不正使用を防ぐための措置を講じております。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Q.プライバシーポリシーについて教えてください。

A.弊社のプライバシーポリシーについては、ウェブサイトのプライバシーポリシーページにて詳細を記載しております。安心してご利用いただけるよう、個人情報の保護に努めております。